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Warranty & Right to Return Policy
What separates Loeb from other used equipment companies is our commitment to customer satisfaction. We understand that giving our customers the peace of mind that accompanies the purchase of quality used equipment is what has given us the longevity in the industry.
At Loeb, we have built our success on the strength of our application knowledge, our expertise, and the Warranty and Right to Return policy we offer with every purchase. We take the risk out of buying a used machine, and because of this, our customers come back to purchase from us time and time again.
Equipment Warranty and Guarantee
Loeb takes great pride in the confidence and trust that our customers have when dealing with us. Our customers realize that having Loeb provide them high quality processing and packaging equipment is one of their biggest strategic advantages.
Without our customer's confidence, our family heritage would not have been able to last since 1880 and five continuous generations.
To ensure that our customers get the quality equipment that they deserve and expect, Loeb offers the following guarantee and warranties on used processing and packaging equipment sold from our stock. This is just one of the many advantages that you get when purchasing quality used processing and packaging equipment from a creditable dealer that has been selling machinery longer than any other used equipment dealer.
"We take pride in what we sell and value our relationships with our customers. We want customers to feel that we are their partner, not just another vendor." - Howard Newman, President
Please talk to your Account Manager if you have additional questions or need further details about terms and conditions.
Running - The machine is inspected, so the unit is mechanically and electrically cycling. There is a 30-day parts warranty for replacement with new or reconditioned parts, and the buyer has a 10-day Right to Return from the date the equipment is received. The buyer is responsible for all freight charges.
AS-IS - The machine is offered "as is" without parts or labor warranties. However, Loeb does have a 10-day Right to Return (from date received) policy. The buyer is responsible for all freight charges.
Reconditioned - The machine is completely disassembled, and a complete, detailed audit of all its parts is conducted. All nonfunctioning parts are replaced with new or reconditioned parts, and the machine is reassembled and painted. There is a 90-day parts warranty for replacement with new or reconditioned parts. The labor warranty is 90 days at Loeb's Chicago facility. The buyer is responsible for all freight charges.
Unused - The machine is unused and was never installed. Unused equipment may still be in original crating or on original OEM skids. There is a 30-day parts warranty for replacement with new or reconditioned parts, and the buyer has a 10-day Right to return from the date the equipment is received. The buyer is responsible for all freight charges.
Right to Return Policy
Loeb stands behind the quality of all of the equipment we sell and takes great pride in the trust that our customers place with us.
To ensure our customers complete satisfaction, if a machine purchased from Loeb does not meet your expectations or does not perform as expected, in most situations we offer the following Right to Return options:
10-Day Right to Return
Loeb offers a FREE Right to Return, within 10-calendar days of receipt of machine for a full-refund of the original purchase price.
30-Day Right to Return
Loeb offers a 30-day Right to Return option for a refund of the original purchase price less a 15% restocking fee.
Loeb's Right to Return period starts upon the receipt of the equipment, not the day the machine is shipped. Call your Account Manager to get the process started. We will email you a Right to Return Authorization form to be completed and sent back.
Because we have so many machines in-bound and out-bound, we can't accept machinery back without this authorization form. When you receive your authorization code, please ship the machine back that same week to avoid incurring any additional charges.
For more information on Loeb's Return Procedure, please visit our Shipping Policy page.
Please make sure you package and insure your equipment the same way you received it, to insure that no damage is sustained during the transportation back to one of our warehouses. The equipment must be returned to Loeb is the same condition that it was sent from our warehouse. If the item is returned damaged, Loeb reserves the right to reject the machine.
Loeb is responsible for the handling of the equipment once we receive it and the equipment will be test run within 2-4 business days of acceptance to ensure that the item is in the same condition for the next customer.
There are some exceptions where machinery is not available for return, for instance, if Loeb modifies the machine for a customer application or if container handling parts where purchased, these items are not returnable. Please refer to your invoice and contact your Account Manager if you have any questions.
Loeb recognizes that customers have numerous options when looking to purchase equipment and we strive to ensure 100% satisfaction of each and every purchase. We remain committed to providing the highest quality of used packaging and processing equipment and related services to the packaging and processing industry.
Garantías Garantía y Política de Devolución
Lo que separa a Loeb de otras empresas de venta de maquinaria usada es nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Comprendemos que el hecho de darle a nuestro cliente la tranquilidad mental que acompaña una compra de maquinaria usada de calidad es lo que nos ha dado nuestra trayectoria en esta industria.
En Loeb hemos construido nuestro éxito con la fortaleza de nuestra sabiduría sobre procesos, nuestra experiencia y la Garantía y Política de Derecho a Devolución que ofrecemos con cada compra. Le quitamos el riesgo a la compra de maquinaria usada y debido a esto, nuestros clientes regresan para comprar una y otra vez.
Garantías de Maquinaria
Loeb se enorgullece de la confianza y seguridad que damos a nuestros clientes cuando tratan con nosotros. Nuestros clientes se dan cuenta de que tener a Loeb proporcionándoles maquinaria de empaque y procesamiento de alta calidad es una de sus más grandes ventajas estratégicas.
Sin la confianza de nuestros clientes, nuestra herencia familiar no habría perdurado cinco generaciones continuas desde 1880.
Para asegurarnos de que nuestros clientes obtengan la maquinaria de calidad que merecen y esperan, Loeb ofrece las siguientes garantías en sus máquinas de empaque y procesamiento usadas existentes en nuestro inventario. Esta es sólo una de las muchas ventajas que obtendrá cuando compra máquinas de empaque y procesamiento de calidad de una empresa acreditada que ha vendido maquinaria por más tiempo que cualquier otra.
"Nos enorgullece lo que vendemos y valoramos la relación con nuestros clientes. Queremos que los clientes se sientan que somos su socio, no solo un proveedor." - Howard Newman, Presidente
Por favor comuníquese con su gerente de cuenta si tiene alguna duda adicional o requiere de más detalles acerca de los términos y condiciones.
En Marcha - Se inspecciona la máquina, así que la unidad continuamente hace sus ciclos eléctricos y mecánicos. Existe una garantía de 30-días para el reemplazo con partes nuevas o restauradas y el comprador tiene un Derecho a Devolución de 10-dias a partir de la fecha en que se recibe la máquina. El comprador será responsable por todos los gastos de flete.
TAL COMO ESTÁ - La máquina se ofrece "tal como está" sin garantías de partes ni mano de obra. Sin embargo, Loeb sí tiene una política de Derecho a Devolución de 10-días (a partir de la fecha recibida). El comprador será responsable por todos los gastos de flete.
Restaurada - La máquina está totalmente desarmada y una auditoría completa y detallada de todas sus partes será realizada. Cualquier parte que no funcione será reemplazada con partes nuevas o restauradas y se armará y pintará de nuevo. Existe una garantía de 90-días para el reemplazo de partes nuevas o restauradas. La garantía de mano de obra es de 90-días en las instalaciones de Loeb en Chicago. El comprador será responsable por todos los gastos de flete.
Sin Usar - La máquina nunca ha sido usada y jamás se instaló. Los equipos usados aún pueden estar en su empaque original o en tarimas (pallet) de OEM. Existe una garantía de 30-días para el reemplazo con partes originales o restauradas y el comprador/a tiene Derecho a Devolución de 10-días a partir de la fecha en que se recibe la máquina. El comprador será responsable por todos los gastos de flete.
Política de Derecho a Devolución
Loeb respalda la calidad de toda la maquinaria que vende and se enorgullece de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.
Para asegurar la satisfacción complete de nuestros clientes, si alguna máquina comprada en Loeb no cumple con sus expectativas o no funciona como lo esperaba, ofrecemos las siguientes opciones de Derecho a Devolución en casi cualquier situación:
10-Day Right to Return
Loeb ofrece un Derecho a Devolución GRATUITO dentro de 10-días naturales de recepción de la máquina para un reembolso completo del precio original de la compra.
30-Day Right to Return
Loeb ofrece una opción de Derecho a Devolución de 30-días para un reembolso del precio original de compra menos un cargo de 15% de reabastecimiento.
El periodo de Derecho a Devolución de Loeb empieza al momento de recibir la máquina, no el día en que se envía. Comuníquese con su Gerente de Cuenta para empezar el proceso. Le enviaremos por correo electrónico un formulario de autorización del Derecho a Devolución para llenar y regresar a nosotros.
No se aceptará ninguna maquinaria sin esta solicitud de autorización, ya que tenemos demasiadas máquinas entrando y saliendo de aquí. Cuando reciba su código de autorización, por favor devuelva la máquina esa misma semana para evitar incurrir en gastos adicionales.
Para más información sobre el Procedimiento de Devolución de Loeb, por favor visite nuestra página de Política de Envíos.
Por favor empaque y asegure sus máquinas de la misma manera en que las recibió, para asegurar que no se dañen al transportarse a nuestra bodega. Las máquinas deben ser devueltas a Loeb en las mismas condiciones en las que fueron enviadas de nuestra bodega. Si la máquina es devuelta dañada, Loeb se reserva el derecho de rechazarla.
Loeb se responsabiliza por el manejo de las máquinas una vez recibidas y se pondrán en marcha para probarlas entre 2 y 4 días hábiles de haberlas recibido para asegura que estas se encuentren en las mismas condiciones para el siguiente cliente.
Existen algunas excepciones en que la maquinaria no se puede devolver, por ejemplo, si Loeb modifica la máquina para alguna aplicación específica del cliente o si partes de manejo de contenedor fueron compradas, estos productos no se pueden regresar. Por favor revise su factura y contacte a su Gerente de Cuenta en caso de cualquier duda.
Loeb reconoce que nuestros clientes tienen numerosas opciones en la elección de maquinaria y nos esforzamos para asegurar la satisfacción de cada compra al 100%. Mantendremos nuestro compromiso de proveer la maquinaria de empaque y de procesamiento usada de la más alta calidad al igual que los servicios relacionados a la industria de empaque y procesamiento.
